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岗位职责  
1. 负责前台接待流程管理与服务质量监督  
2. 协调客房分配及客户入住退房手续办理  
3. 处理客户投诉并推动问题闭环解决  

任职要求  
1. 本科及以上学历，酒店管理相关专业  
2. 熟悉酒店信息系统操作，具备良好沟通能力  
3. 有3年以上酒店前台管理经验者优先

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