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汽车维修前台接待
岗位职责:
1、负责商用车客户的服务接待与需求沟通，提供专业、高效的售后服务解决方案;
2、跟进车辆维修、保养、故障处理等服务流程，协调技术团队确保服务及时完成;
3、管理客户车辆服务档案，定期提醒客户进行周期性维护，提升服务覆盖率与客户满意度;
4、收集客户反馈，协助优化服务流程，提升服务效率与客户体验;

任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立长期信任关系;
2、熟悉商用车基本构造及常见服务流程，有较强的问题理解与协调处理能力;
3、工作认真负责，具备较强的执行力和抗压能力;
4、有汽车行业客户服务经验者优先

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