一、岗位基本信息

1. 招聘岗位：车辆保险续保专员

2. 工作地点：玉溪市红塔区腾霄路4号（玉溪千金汽车服务有限公司）

3. 招聘人数：1名


二、岗位职责

1. 负责公司现有车险到期客户的续保跟进工作，通过电话、微信等方式提前提醒客户办理续保手续，精准推送续保方案。

2. 熟练掌握车险条款、保费核算规则，为客户讲解交强险、商业险等险种优势，解答客户关于车险投保、理赔、保费等各类疑问。

3. 对接保险公司出单流程，完成客户续保报价、资料收集、保单核对、出单归档等全流程工作，确保业务办理高效准确。

4. 维护客户关系，做好客户回访与需求记录，提升客户续保率与满意度，挖掘客户潜在车险及相关业务需求。

5. 严格遵守公司规章制度，按时完成上级下达的续保业绩指标、客户跟进任务，及时整理客户数据并上报工作报表。

6. 持续学习车险行业新政策、新条款，不断提升专业服务能力与业务谈判技巧。

三、任职要求

1. 学历要求：高中、中专及以上学历，专业不限，大专及以上学历优先。

2. 经验要求：有1年及以上车险续保、保险销售、汽车4S店客服相关工作经验优先；无相关经验但学习能力强、热爱销售行业者，公司可提供专业培训。

3. 能力要求：普通话标准流利，具备良好的沟通表达、谈判促单能力，能处理客户异议；熟练使用Word、Excel等办公软件，会操作保险出单系统者优先。

4. 素质要求：工作认真细心、责任心强，具备较强的抗压能力、执行力与团队协作精神；性格积极主动，有服务意识，热爱客户服务与销售工作。

5. 其他要求：无不良从业记录，持有保险从业资格证者优先考虑。

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