一、岗位职责

1. 秩序维护与安全保障

· 维护公共秩序：在指定位置（如门厅、大堂）站立值勤，密切注意客人和员工的活动动态，维护酒店公共场所的正常秩序，防范并阻止争吵、斗殴等突发事件。
· 安全保障：保障酒店、酒店客人及员工的人身与财产安全，发现可疑人员或安全隐患及时上报并协助处理。
· 事故处理：协助处理酒店内外发生的安全事故，必要时配合相关部门进行调查，确保酒店运营安全。

2. 对客服务与行李处理

· 迎送接待：礼貌迎接与欢送客人，为客人提供热情周到的服务。
· 行李服务：提供行李接运服务，保障客人行李安全，及时、准确、敏捷地将行李运送到指定地点（如客房或大堂）。
· 引领与介绍：引领入住客人进入房间，主动介绍饭店及客房设施设备、服务项目；向客人介绍酒店产品、周边环境及本市旅游景点。

3. 车辆指挥与咨询解答

· 车辆引导：负责酒店门前车辆的指挥与引导，确保交通顺畅，维护车道秩序。
· 解答与帮助：主动、耐心地回答客人的询问，为客人排忧解难；根据客人需求安排出行服务（如叫车、旅游路线建议）。

玉溪直聘网安全提醒

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由企业用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。 2、严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、企业不允许收取押金、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、存在刷单、诱导求职者异地入职、求职者变相收费【购物】，线上上班、异地参与培训等信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕、以防被骗。 我要举报 >