
岗位职责:1.统筹门店日常运营工作,制定并落地年度、季度运营目标,保障入住率、客户满意度等核心指标达成。
2.主导客户从咨询、签约到离店的全流程服务,定期回访客户,及时响应并解决客户需求,提升客户复购率与转介绍率。
3.维护门店品牌形象,规范员工服务礼仪与门店视觉展示,推动品牌口碑传播。
任职要求:1. 大专及以上学历,2年以上月子中心、高端母婴护理机构或酒店运营管理经验,有店长岗位任职经历者优先。
2. 熟悉月子中心运营模式与服务流程,掌握母婴护理基础专业知识,具备较强的成本控制、数据分析和问题解决能力。
3. 具备优秀的团队管理、沟通协调能力,有较强的责任心与服务意识,能够承受一定的工作压力。
4. 具备敏锐的市场洞察力和营销思维。
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