1、热心接待业主/住户来访，耐心听取各项投诉，并如实记录，按“首问负责制”及时落实到各相关人员，将处理结果备案。
2、负责业主/住户档案管理，核实、掌握业主/住户情况，建立健全业主/住户资料，处理服务中心日常事务。
3、讲究工作方法和文明礼貌，加强与业主/住户的沟通。
4、负责受理业主/住户装修申请，做好各项证件的办理和资料管理。
5、负责填写、派发、收回工程维修单，并协助落实各类报修情况。
6、配合催缴业主拖欠的物业管理相关款费。
7、完成上级分派的其它工作任务。

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