1•为客人办理入住登记手续，及时准确地将入住宾客信息输入电脑，井扫描宾客信息上报公安系统；
2.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
3． 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务项目；
4、负责办理客人退房及结账工作；
5、向客人介绍荣誉客会，并按制度办理会员卡的相关手续；
6.为客人提供使用保险箱、物品租用等各项服务；
7．接受客人的客房预订、续房等有关手续；
8，正确有效的接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内交通、旅游景点，娱乐购物等各类信息；
9．负责前台工作区域内的卫生保洁及设施设备的维护；
10，负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露

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