1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护；2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;3.对新车客户进行100%面访，举办交车仪式，留存纸质面访单及交车合影照片备档，完成客户画像;4.负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序，检核字迹一致性;5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。

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