岗位职责:
开拓、维持客户网络,为客户提供可靠、优质和全面的售后服务、征询客户在服务方面的需求,提供有关建议;圆满跟进完成客户的日常维修接待工作,确保客户获得最满意的服务。
1.执行车辆车身检查或试驾;
2.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
3.推荐维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
4.严格按照厂商“标准接待流程”进行接待服务,向客户解释保修范围及善意索赔;
5.负责保管索赔件、发送索赔件,作好索赔档案;收集、反馈有关车辆维修质量、技术等信息;
6.积极筹划进一步的售后服务及产品销售;
7.确保客户的预约时间,做好工作安排和岗位衔接,如有任何变动,及时通知客户;
8.维修完成车辆清洁度检查并陪同客户交款、结账,交还车辆钥匙(禁止代客户交款);
9.负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。
10.实施客户生命周期后续措施,例如定期关系维护提醒(电话回访客户),配合进行客户满意度调查,以提升客户忠诚度。
我们需要的人才
文化认同:认同中升文化,全情投入;
长于发展:具有较好的学习能力,有强烈的自我发展意愿;
踏实肯干:具有较好的执行力,专研业务,认真负责;
勇于求新:思维活跃,在解决问题方面常有独特想法和见解;
乐于沟通:具备良好的沟通能力,善于团队协作。(有相关工作经验者优先)
年龄要求:不限
正式录用工资:6000元以上(高额绩效)
工作时间:8:30--17:30
我们有:
福利优厚:五险一金、高额提成、定期体检、生日派对,节日福利、免费午餐、技能培训
培训机制:每天简短精练的十分钟培训,不会耽误您过多的私人时间;
优胜劣汰机制:优者胜,劣者汰,公平、公正、公开,不用担心裙带关系;
晋升机制:实行“技术类”、“管理类”双通道,背靠中升集团300多家兄弟4S店,想有发展空间?没问题!
中升集团 终生伙伴!
其他说明:有意向者请到玉溪市龙马路75号 东风本田4S店 二楼行政人事部填写简历,
工作地址
玉溪市红塔区龙马路75号
龙马路75号
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